张科胜

1111目前大榭投资控股公司旗下全资或参股拥有的港口物流企业有码头发展公司、港务公司、大榭招商国际码头公司、大榭集信物流公司、大榭外轮代理公司；间接参股拥有的物流企业有宁波航华国际船务代理公司、大榭集祥货运公司。港口物流产业是目前投资控股公司投资项目最多的领域，这充分体现了控股公司领导对物流产业的重视，也与宁波市大力发展临港物流的战略不谋而合，更是开发区管委会把港口物流产业作为今后发展重点的实际行动体现。随着招商国际集装箱码头、三菱 PTA 、烟台万华等临港大工业投产，大榭的物流市场将有一个飞跃的发展，如何占领市场，从中多增加公司的盈利，控股公司在港口物流产业的核心竞争力必须大力推动。

1111企业进入市场并取得高速发展的核心竞争力是什么呢？在众多的研究资料中很多观点认为关键技术能力是最难的，因而是最核心的能力。我认为，核心竞争力不仅仅是技术能力，只要它能够创造出持久的竞争优势，像销售能力、资本运作能力、创造能力、人力资源能力等都可能成为企业的核心竞争力。当我们从企业的整体角度来考察核心竞争力时，就会发现技术能力、销售能力、创造能力、人力资源能力、品牌价值等这些能力固然很重要，但公司还需要一种能力将这些能力组织在一起，沿着一个明确的方向运动，这种能力是其他诸多关键能力的核心，是它们的灵魂，是公司真正的核心竞争力。这种核心竞争力具有什么特点呢？它究竟是什么？我认为： 首先核心竞争力是一个相对的概念，是同域同期公司之间的相对比较。控股公司只要在现在和将来在宁波地区或者大榭有竞争的公司中具有优势的竞争力，就 具 备了核心竞争力的要件。其次，核心竞争力是一个发展的概念，在不同的时期和不同的发展阶段，核心竞争力是不同的。 由于公司面对的市场环境是不断发生变化的，恒久有效的核心竞争力就不可能存在。这一重要约束条件决定了我们不仅要努力建立某一时期的核心竞争力，而且还要适应竞争环境的变化，不断建立新的优势竞争力。

1111具有动态和持续发展的特征之外， 核心竞争力还具备反映公司综合能力的特征。从长期来看，核心竞争力是一个公司的差异化竞争优势，它立足于公司在追求客户价值实现的过程中，向客户提供优于竞争对于并且不易被竞争对手所模仿的，同时为客户所看重的消费者剩余价值的能力。 企业的这种独特能力，由于意在追求客户的满意度与忠诚度，体现了客户价值导向，同时又难以被竞争对手模仿，因此可以为公司提供持续的差异化竞争优势。由于核心竞争力是公司持续竞争优势之源，因此，核心竞争力的建立和培育对于确立公司的市场领导地位和竞争力是极为重要的，不符合客户需求，不能为客户最重视的价值作出关键贡献的能力不是核心竞争力；核心竞争力首先应当深入理解和准确把握市场和客户需求的能力。海尔张琉敏有一句话我认为很好概括这一点：“与客户零距离就是与竞争对手远距离。” 我认为控股公司在港口物流产业方面的核心竞争力要充分依托大榭独特的区位优势、政府支持优势、物流产业规划优势、市场先入优势方面寻找市场的切入点，以寻找持久稳定的市场回报。 控股公司投资的港口物流企业个体相对宁波地区来讲均不是最强的，有的甚至还很弱，单个孤军作战，并不能为客户所看重，盈利水平也有限，长久的竞争优势还很难保，只有上下一盘棋，集团协同作战，借势发展创造市场，差异化竞争才能寻求突破。 推动控股公司在港口物流产业的核心竞争力，我认为可以从内外两个方面进行。外部获取：来自市场的战略。内部获取：独特的内部管理。

1111创造市场、理解市场、冲击市场、服务市场、操纵市场和开发市场是公司发展战略中最重要的概念。构建公司核心竞争力的关键因素之一是基于这些重要的市场概念，即，公司在市场中创造佳绩的能力。 核心竞争力的外部获取首先要依赖于市场 / 客户价值导向的战略。 为了公司的发展，在设定和构建公司核心竞争力的过程中，思考有关当前市场和市场发展能力的以下问题，我认为很有益处：

•  公司真正有特色和可持续的能力是什么？面对的市场在未来有何变化？

•  公司想集中现有的市场还是新市场？

•  公司在物流产业方面新的利润增长点在哪里？公司目前的状况是否可以实现这种新利润增长的功能？

•  通过革新、创新和服务水平的提高，公司的服务是否实现了竞争差异最大化？

•  公司重点将放在港口物流产业一个完整体系上还是关键环节上？

•  在多在的程度上，公司所占有的资源和潜能使公司独立开发这些新市场？

•  为实现这些目标，公司需要与其他公司建立联盟、合资企业吗？

•  如何定位、管理客户、竞争者，怎样才能通过与客户的情感交流，建立和维持公司的位置？

1111思考回答这些问题目的将市场中客户所需价值和公司强项联系在一起，在很多情况下，即使不是公司的强项也可以通过收购、兼并（联盟）战略从公司外部获取构成竞争力的（服务），使公司的服务向最终客户传递价值。在将客户所需求的价值通过公司自身或兼并（联盟）的核心服务，它是公司核心竞争力的物化表现。对于公司的核心竞争力可考虑三个方面：

1111（ 1 ）是否存在着客户可感知价值。只有确定能为客户提供根本性效用的服务，才能表明公司在此方面具有核心竞争力。

1111（ 2 ）是否存在着独特性并使竞争对手难以模仿？公司核心竞争力作为特定公司个性化发展的产物，必须是公司所持有的，并且不易被竞争对手所模仿公司核心竞争力的这种独特性，不仅决定了公司之间的差异，而且决定了公司效率的差异和收益的差异。

1111（ 3 ）是否可以实现范围经济？核心竞争力作为一种“备用”的技术（服务），应具有很强的“溢出效应”，一旦公司建立了自己的核心竞争力，便可将其组合运用在公司当前或潜在的业务领域，并在这些领域构建公司的竞争优势，产生获利亮点。 我认为从外部来讲，控股公司可从招商国际码头和大小洋山码头投产所带给大榭的优势中予以获取在以集装箱物流服务为代表核心竞争力源泉；在三菱 PTA 、烟台万华和相关化工企业方面获取临港化工物流服务核心竞争力源泉；从大榭开发区港口物流产业规划中获取产业布局，市场准入先机和制高点；从公司较为齐全的港口物流产业中获取客户和市场对第三方物流需求的市场份额及综合盈利。

1111从公司核心竞争力的两大来源来看，取自市场的战略可以令公司有效地具备核心竞争力的特征之一，即“对最终产品中客户重视的价值作出关键贡献，而由于核心竞争力具备反映公司综合能力的特征，它是公司持有的经营化的知识体系；核心竞争力的内部获取可以令公司具备核心竞争力的另外两个特征，即“具备进入多样化市场的可能”和“竞争对手难以模仿的能力”。因此， 除了通过实现市场和客户价值的战略，确立构成公司核心竞争力的技术要素，还要在公司内部与公司的经营管理系统进行有机的整合，并与公司自身文化融为一体，形成公司独特的核心竞争力，在公司核心竞争力要素的整合过程中，需要相关的机制与环境条件加以支持。 例如，可以通过有利于学习和创新的组织管理机制；以团队管理为中心的分权化扁平化网络组织，也可以创造充满活力的创新激励机制。公司通过实现市场和客户价值得到效益，公司就必须通过内部管理进一步提高效益，这样内外结合可构成现有企业自身特色又符合外部市场需求的差异竞争优势。学习型组织的形成，对于公司核心竞争力的营造十分重要，学习型组织影响核心竞争力要素的内部开发以及核心竞争力外部获取两个来源优势。公司核心竞争力战略意图和战略结构必须在公司内外进行广泛深入，有效的沟通，以确保公司核心竞争力战略能被清晰地理解、认同和接受，并转化为公司员工自觉的行动，资源上的创新可以带给公司现有的核心竞争力向关联业务转移扩散，以形成良性多元化的格局。