顾协波

111 随着人们物质文化水平的提高，需求也随着变化。在健身，娱乐之余，人们更追求一种享受感，一种新奇感，时尚化、个体化或为一种所消费的潮流。因此，必须根据目标需求的变化来调整自己的经营理念，确定自己的服务项目。我是平乐小区的物业管理员，通过阅读《物业经营管理》丛书，使我认识许多道理，得到了很多启发。我不仅了解到物业管理是服务性企业，也是追求人类自身发展与所处的生态环境相和谐，物业管理工作具有很强的社会性。它涉及到社会的方方面面，它是城市精神文明的一个重要标志，它保障人民生活安定，社会稳定的重要一环，物业管理还要承担社会管理的使命。随着市场经济的逐步确立，物业管理的社会更加突出，物业管理集体性与艺术性为一体的走社会化，专业化的经营之路，创建一个方便、安静、整洁的居住和生活环境，节约社会资源，提高生活效率。根据书中所说的要提高一体化管理水平，采取计划目标管理，全面质量管理，督导管理和协调管理等先进方法来引导我的不当管理，提高我的管理战略思维，要是不能实施正确的经营方法或管理战略，那就会像没有航标的船在海洋里飘荡，随时就会被竞争淹没的可能。

111 《物业经营管理》从第一章到第六章内容广泛，丰富多彩，完整，分别涉及到商业领域的多个业态内容，函盖非常全面，他还舒述了物业管理的起源发展，概念类型以及特征等，进而逐步讲关于业态的具体内容，组织形式，管理制度，经营策略以及相关的法律法规等方面的问题。包括现代信息系统在内的现代化工具被发明出来，我要把学到的得到的知识统统发挥出来，用到实践中来提高服务层次，完善服务体系，引进服务质量，达到一流业管理水平。

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