叶 朝 阳

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111由民主与建设出版社出版，申望编著的《企业文化实务与成功案例 》 一书，共 38 万字，售价 48 元。

111全书共分九章，包括文化与企业文化、企业文化的兴起与繁荣、企业文化的层次、企业文化战略、企业文化精髓 --- 企业精神、企业人与企业文化、企业文化与人力资源管理、企业管理与企业文化、企业的营销文化。从企业文化的概念、历史开篇，进而介绍企业文化的层次和战略，再谈到企业文化的塑造，大部分章节穿插了国内外很多著名企业的成功案例，强调了企业文化的个性化特征，并指出企业文化建设是现代企业管理的一种有效手段，企业文化力将成为未来企业的第一竞争力。

111我是 2004 年 7 月进入大榭控股公司后才关注企业文化方面的学习的。之前，虽然进过企业，管过公司，但对企业文化的认识是肤浅的、片面的、感性的，因此，在初读《企业文化实务与成功案例 》 一书时，除了对企业文化有了一个粗浅的认识外，还觉得企业文化对于现代企业来说是何等的重要，它涉及企业生产、经营的每一个角落，而企业文化建设也是一项宏大、繁杂、精细的系统工程，它需要企业家和管理者长期地、精心地去塑造和呵护。

111由于企业的个性特征，企业文化的概念也没有严格意义的定义，普遍认同的概念是：企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，这是广义的概念，它包括企业的物质文化、行为文化、精神文化、制度文化。从广义的概念出发，我们可以把员工的行为方式、产品的表现特征、企业的发展战略和管理手法及公众形象等等、等等，都归纳到企业文化的范畴内，充分说明了企业文化的包容性和无边界性。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态，简单地说，企业文化就是企业的意识形态。它强调企业文化应以人为着眼点，是一种以人为中心的管理方式，要把企业建成人人都有共同使命感和责任心的组织，让企业文化成为一种共有的价值观，职工共同的信仰，成为指导企业和企业人的哲学。因此，从狭义概念理解，企业文化是一只“看不见的手”，它的导向和影响作用虽然是间接的，但是更持久、更深远、更根深蒂固。

111我们将企业文化的广义概念和狭义概念结合起来理解，就能顺利解读企业文化的层次。企业文化有物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次，物质文化是企业文化的浅层文化，但却是基础文化，而精神文化是整个企业文化的内核，是企业文化的最高层次。物质文化包括企业的产品和服务以及生产和生活设施，机器的合格率、工作环境的舒适度、企业标识的个性化、员工待遇的合理性都是企业的物质文化，公司“六个一”活动中的养花项目塑造的就是企业的物质文化。行为文化包括企业家的行为、模范人物的行为、员工的行为和企业内的上下级关系、平行关系及企业对外的各种关系，行为文化是最为丰富的企业文化，公司“六个一”活动中的体育、旅游、金点子、读书、挑战性项目都是行为文化。制度文化的表现形式为企业的规章制度，重在约束、规范、协调员工的行为，保证企业目标的实现，公司开展的“六个一”活动，其本身就是制度文化的一种形式。精神文化源于企业长期的生产经营活动和文化学习，具有长期性、渐进性和共享性等特点，是企业的上层建筑，我们在“六个一”活动中提倡的 良好的工作、生活习惯，渴望进步的良好氛围，积极向上，团结负责的精神就是公司要塑造的企业精神文化。

111企业文化战略的实施，是一个打破传统观念，树立与企业经营战略相适应的新观念的过程；是使员工全面理解企业的战略目标和行动措施，形成强大的推动经营战略实施的精神动力的过程；是通过组织制度的调整，为经营战略实施提供组织制度保证的过程；是通过科学技术文化的培训，使员工胜任经营战略实施的自我职责的过程；是通过社会形象的改善和提高，增强企业的竞争地位，为经营战略的推进创造良好外部环境的过程。一句话，企业文化战略的实施，是增强企业凝聚力，使企业上下团结一致，员工最大限度地发挥作用，实现自身价值，从而推动公司不断发展的过程。

111正如前面所述，企业文化战略的实施，目的是为推动企业的发展，即企业文化是为企业的发展服务的。因此，企业需要什么样的企业文化，这是由企业的发展战略决定的。我们要塑造学习型的文化氛围，还是凝聚力型的、智慧型的、创新型的，还是竞争型的、形象型的、奉献型的，必须服从和服务于企业的发展战略。当然，文化氛围的选择也只是说明企业对某一种氛围的侧重，它还包括其他一种或多种氛围，而且随着企业发展战略的不断调整，文化战略也要不断地加入新的内容。

111企业精神是企业文化的核心，是企业在长期的生产经营过程中，由企业领导倡导，由全体员工自觉实践而形成的代表全体员工信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团队精神。优秀的企业精神包括参与精神、协作精神、奉献精神、主人翁精神、进取精神、永葆青春精神、追求卓越精神等等。每个企业的精神有其各自的个性特色，这是由企业所处的行业特殊点、经营管理的成功点、参与市场竞争的优势点、优良传统的闪光点、领导人自身修养和风范的独特点、员工心理期望的共识点、企业未来发展的目标点所决定的。企业精神至少有以下几方面的作用。一是导向作用，把员工的行为有效地引导到企业的目标上；二是激励作用，将实现企业的经营目标作为企业精神的重要内容，将员工的个人追求纳入企业的经营目标，从而使企业精神的塑造发挥对员工的有效激励；三是约束规范作用，企业精神虽然不象规章制度那样带有强制性，但它是全体员工“自觉”形成的共同的行为准则，其约束规范作用远胜过成文的规章制度。

111但是，企业精神的塑造是一项长期而艰巨的工作，它需要全体员工的共同参与，需要企业领导的正确引导，需要从点滴做起，深入每个员工的内心深处，使员工从思想上了解它、接受它，从行动上实践它、体现它，实现员工从“要我做”到“我要做”的转变，成为员工的自觉行为，成为一种“本能”。

111通过阅读 《企业文化实务与成功案例 》， 结合自身的工作实际和公司的企业文化建设，可以给我们提供一些启示。

111一、关于企业文化的一些认识问题。

1111 、企业文化的范畴非常宽泛，函盖了精神和物质二个方面，但本质是精神的。物质文化是最基础的文化，精神文化是核心的文化。企业文化的塑造是一个由物质向精神梯度推进的过程。

1112 、企业标志（包括企业名称、象征物等）虽然归属于物质文化的范畴，但必须蕴涵企业自身的精神文化，否则企业标志就不是优秀的标志系统。

1113 、企业文化是由企业人塑造的，企业人同时又是企业文化的载体，因此，必须做到以人为本，做到尊重人、正确对待人、关心人、有效激励人，在塑造企业文化和企业发展过程中发现人才、团结人才、使用人才。

111二、塑造企业文化过程中的一些问题。

1111 、企业文化是为企业发展战略服务的，因此要把企业发展战略分解并融入到企业文化战略中去，决不能脱离企业发展战略而另搞一套企业文化战略。

1112 、企业家是企业文化的倡导者、培育者、方案的设计者，同时又是企业文化的身体力行者和企业文化转换、更新的推动者，她既是指挥员，又是战斗员。

1113 、塑造企业文化既是一个长期艰巨的过程，又需要全体员工的共同参与。没有全体员工一致认同的行为规范，最多也就是你这个企业的主流文化，而称不上企业文化。

于 2005 年 8 月 31 日 完稿

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